Cancelaciones, renovaciones y garantía
Cómo detener la renovación
- Inicia sesión en El Rancho Digital.
- Abre Soporte.
- En “Gestiona tu membresía”, pulsa Cancelar renovación automática y confirma.
La cancelación evita el siguiente cobro. No corta el acceso de inmediato: podrás usar tu membresía hasta finalizar el periodo que ya pagaste. Guarda el mensaje de confirmación mostrado en tu cuenta.
Garantía de 7 días
Cuando la oferta de compra muestre una garantía de 7 días, puedes solicitar la devolución dentro de los siete días naturales posteriores al primer cobro de esa suscripción. Escribe desde el correo de tu cuenta a visionpecuaria12@gmail.com con el asunto “Garantía 7 días” o contáctanos al +52 236 104 9715.
La garantía no cubre renovaciones posteriores, abuso, contracargos fraudulentos ni compras ya reembolsadas. Esto no limita los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación de protección al consumidor.
Reembolsos
Si la solicitud procede, el reembolso se envía al medio de pago original. Stripe y el banco emisor determinan el tiempo en que aparecerá reflejado. Te enviaremos confirmación cuando sea procesado.
Si no puedes entrar
Escríbenos con el correo registrado. Verificaremos la titularidad antes de modificar la suscripción. Nunca te pediremos por WhatsApp el número completo de tu tarjeta, contraseña o código de seguridad.
Cancelar la renovación y pedir un reembolso son acciones distintas. Detener la renovación evita el siguiente cobro; una devolución debe solicitarse y revisarse conforme a esta política.